Vertel je situatie.
Heb je een vraag, stel hem hier. Je hoort meestal binnen één werkdag van ons. Wil je liever meteen een gratis check doen?
Stel je vraag
Je bericht komt rechtstreeks bij ons binnen. Je hoort meestal binnen één werkdag van ons, ook als het antwoord is dat we je niet kunnen helpen.
Rechtstreeks
E-mail: vragen@deaijurist.nl
Reactie: meestal binnen één werkdag
Dossier gestart: doorlooptijd 24 tot 72 uur
Goed om te weten
- Je kunt nu al starten: doe de gratis huurscan of de gratis ontslagcheck, of ga direct naar de intake.
- Je betaalt pas nadat je de vaste prijs hebt gezien en akkoord bent.
- Stuur nog geen gevoelige documenten mee bij een eerste vraag; wij vragen gericht op wat nodig is.
- Spoed (bijvoorbeeld een dreigende ontruiming)? Bel het Juridisch Loket of een advocaat. Spoedzaken behandelen wij niet.
- Wij werken volledig online, in heel Nederland, geen kantoorbezoek nodig. Lees hoe dat werkt.
Niet tevreden? Dat horen we graag.
Onze klachtenprocedure, in gewone taal.
- Indienen. Mail je klacht naar vragen@deaijurist.nl met je dossiernummer en een korte omschrijving. Ook klachten via andere kanalen nemen we in behandeling.
- Bevestiging. Je ontvangt binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging met de naam van de behandelaar.
- Behandeling. Een jurist die niet bij jouw dossier betrokken was beoordeelt de klacht. Binnen 5 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie; lukt dat niet, dan hoor je waarom en wanneer wel (uiterlijk 4 weken).
- Oplossing. Mogelijke uitkomsten: kosteloos herstel van het werk, gehele of gedeeltelijke terugbetaling, of een toelichting waarom wij vinden dat het werk deugdelijk is.
- Niet eens met de uitkomst? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Wij wijzen je desgevraagd op onafhankelijke hulp, zoals het Juridisch Loket.
Een klacht indienen kost niets en beïnvloedt de behandeling van je lopende zaak niet negatief.